Oog in oog met jezelf bij de zelfscankassa: Jumbo zet 'confrontatiemonitors' in
Leestijd: 3 minDoor Merel Haisma
Leestijd: 3 minDoor Merel Haisma
Slimme camera’s, bodycams, en nu ook spiegels bij de zelfscankassa: supermarkten zetten flink wat technologie in om diefstal tegen te gaan. En dat is hard nodig: bij Jumbo verdwijnt jaarlijks meer dan hun hele winst aan producten. De nieuwste maatregel zet je letterlijk oog in oog met jezelf tijdens het afrekenen. Maar is dit de oplossing?
Gebruik jij weleens de zelfscankassa? De kans is groot van wel, want ze zijn bijna niet meer weg te denken. Zelfscankassa’s maken het leven makkelijker, totdat je in een steekproef terechtkomt. Met 1 op de 10 klanten die iets ‘vergeet’ te scannen, is winkeldiefstal een groot probleem. Om dit probleem aan te pakken, gebruiken supermarkten steeds vaker technologie zoals slimme camera’s. Medewerkers krijgen dan een melding bij 'verdacht gedrag'. Volgens Tweakers zijn de camera's inmiddels in zo’n 110 Nederlandse supermarkten te vinden.
Nadia Benaissa
Bits of Freedom"Het is het zoveelste surveillancemiddel dat in supermarkten wordt ingezet. De zoveelste proef die ten koste gaat van burgers en onze open samenleving."
Jumbo wil nog een stapje verder gaan met de inzet van kunstmatige intelligentie (AI). Jaarlijks verliest de supermarkt 100 miljoen euro aan gestolen producten. De AI detecteert 'afwijkend gedrag', waardoor medewerkers vervolgens gerichte steekproeven kunnen uitvoeren bij de zelfscankassa.
Maar de nieuwste zet? 'Confrontatiemonitoren' bij de zelfscankassa, waardoor je oog in oog staat met je spiegelbeeld tijdens het afrekenen. Maar hoewel Jumbo zegt dat deze beelden niet worden bewaard, is Nadia Benaissa van Bits of Freedom kritisch: "Het is het zoveelste surveillancemiddel dat in supermarkten wordt ingezet. De zoveelste proef die ten koste gaat van burgers en onze open samenleving."
Benaissa vindt dat de oplossing niet bij technologie ligt: "De grotere problemen met diefstal zijn ontstaan sinds de invoering van zelfscankassa's. Ga de oplossing eens bij de oorzaak zoeken." Of ze erop vertrouwt dat het hierbij blijft? "Als dit soort proeven worden ingezet, wordt het al snel ingevoerd als regulier. Als het eenmaal regulier is, wordt het steeds verder uitgebreid," waarschuwt ze. "En dan is het hek van de dam."
In Geld of je Leven (EO) gaat Hans van der Steeg verder over dit onderwerp in gesprek met Nadia Benaissa van digitale burgerrechtenorganisatie Bits of Freedom. Beluister de uitzending hieronder als podcast.
De weergave van Spotify vereist jouw toestemming voor social media cookies.
Luister jij liever via een ander kanaal? Klik hier om het gesprek af te spelen op jouw favoriete podcast-app.
