Amerikanen bestellen al via ChatGPT: komt dit ook naar Nederland?

vandaag · 07:30| Leestijd:3 min

Update: vandaag · 07:30

Geschreven doorMerel Haisma

In dit artikel aan het woord

Ben van der BurgTech-expert

"Net zoals een vriendelijke medewerker in een winkel."

Mirjam de WitteConsumentenbond

"Je doet sneller een impulsaankoop."

In het kort

"Hallo ChatGPT, koop een televisie voor me." Sinds kort kunnen Amerikanen spullen bestellen rechtstreeks via de chatbot. Is zo'n AI-webshop ook wat voor in Nederland?

Wat denk jij?

Bestel jij weleens iets online?

Ja, bijna altijdSoms, als het beter uitkomtNee, nauwelijks

Dit is de situatie

Direct winkelen via ChatGPT

Misschien bestel je weleens iets via een webwinkel. Lekker makkelijk als het buiten regent of de winkels gesloten zijn. Binnenkort wordt dat misschien nog simpeler: ChatGPT komt met 'Instant Checkout' in de Verenigde Staten. Zo kan je spullen kopen zónder de chat te verlaten.

Hoe werkt dat dan? ChatGPT werkt samen met grote winkels als Walmart, Etsy en Shopify. Als een gebruiker aan ChatGPT een zogenaamde 'shopping-vraag' stelt, krijg je suggesties aangeboden. Als een suggestie beschikbaar is voor instant checkout, kan je op 'kopen' klikken en je betaalgegevens invullen.

OpenAI zegt dat de suggesties niet gesponsord zijn. Het zijn dus geen advertenties. Wel kan een webwinkel een product zó online zetten, dat deze sneller wordt opgepikt door ChatGPT. Het is nog niet bekend wanneer de shopfunctie naar Nederland komt.

Wat denk jij?

Zou jij via ChatGPT shoppen als die mogelijkheid naar Nederland komt?

JaNeeMisschien

Dit is de discussie

Shoppen via ChatGPT: is dat wel een goed idee?

Een wasmachine of televisie kopen bij ChatGPT, zonder dat je op een andere webshop terechtkomt: het klinkt heel handig, maar is het wel verstandig? Tech-expert Ben van der Burg ziet voor- en nadelen aan ChatGPT als webshop, vertelt hij bij Geld of je leven (EO).

Ben van der Burg
Tech-expert
"Conceptueel is het interessant. Je krijgt een assistent, die gaat kopen wat jij wil. Net zoals een vriendelijke medewerker in een winkel. Maar die droom is niet realistisch. Je moet een bepaalde controle hebben over bijvoorbeeld het betalen."

Bovendien vraagt Van der Burg zich af of de webwinkels zelf wel willen meewerken. Zij krijgen namelijk minder persoonlijke binding met hun klanten, als ze rechtstreeks via ChatGPT gaan shoppen.

Ben van der Burg
Tech-expert
"Een webwinkel wil zélf die klanten hebben. En zélf profielen opbouwen van die mensen. Toch kan het voor kleine webshops voordelig zijn, omdat het lastig is om verkeer naar je website te krijgen. Maar die strijd om het contact met de klant zal de komende jaren hard gaan opspelen."

Mirjam de Witte van de Consumentenbond ziet meer nadelen aan shoppen met ChatGPT. Ze vraagt zich af of het wel transparant genoeg is.

Mirjam de Witte
Consumentenbond
"Wij zijn voor bewust keuzegedrag. Op deze manier heb je veel minder tijd om te kiezen. Het wordt dan snel een impulsaankoop. Als je winkelt op het web, kan je nog gaan vergelijken met bijvoorbeeld kleinere webwinkels. Je kan ook naar een gewone winkel gaan in het echt. Dan heb je meer controle."