Steeds meer jongeren boeken vakantie via een reisbureau: "Een nightwalk in de jungle, daar was ik zelf niet op gekomen"

Dit is de situatie

De comeback van het reisbureau

Reisbureaus waren een aantal jaar geleden niet weg te denken uit het straatbeeld. In elke winkelstraat zat wel een kantoor waar je met een stapel brochures naar buiten liep om inspiratie op te doen voor je volgende vakantiebestemming. Dat beeld is bijna verdwenen: de meeste fysieke reisbureaus zijn gesloten door de opkomst van online boekingssites.

Toch is er een opvallende trend: jongeren kiezen steeds vaker voor een reisadviseur. Hoe zit dat?

Dit is de discussie

De comeback van het reisbureau

Jacqueline den Dunnen is zelfstandig reisadviseur en ziet de trend al jaren groeien. Volgens haar hebben klanten vooral behoefte aan persoonlijk contact bij het plannen van hun vakantie.

000

scherm sluiten

000

Jacqueline den Dunnen

Zelfstandig reisadviseur

“Ik werk vanuit mijn thuiskantoor en klanten komen doorgaans niet bij mij langs. Het is geen 9 tot 5 baan, want mijn klanten kunnen mij altijd bellen. Zelfs ’s nachts als er iets misgaat terwijl ze op vakantie zijn.”

000

Stef Driessen is sectorbankier en deed voor ABN-AMRO onderzoek naar hoe Nederlanders vakanties boeken. Hij kwam tot opvallende conclusies.

000

scherm sluiten

000

Stef Driessen

Sectorbankier ABN AMRO

“Het aantal jongvolwassenen (18 tot 34 jaar) dat een fysieke reisagent inschakelt, is bijna verdubbeld. Sterker nog: meer jongeren doen dit dan oudere generaties.”

000

Volgens hem heeft het te maken met keuzestress. Jacqueline herkent dat beeld:

000

scherm sluiten

000

Jacqueline den Dunnen

Zelfstandig reisadviseur

“Ik hoor vaak: ‘Ik heb zoveel gegoogeld, maar de keuze is zo groot. Kun je me helpen?’ Mensen willen ook niet op plekken komen waar iedereen al naartoe gaat.”

000

Opvallend is dat jongeren ook andere wensen hebben dan oudere klanten.

000

scherm sluiten

000

“Jongeren denken meer aan duurzaamheid en vragen vaker of ze met de trein kunnen reizen. Dat hoor ik bijna nooit van oudere klanten.”

000

Naast gemak en advies speelt zekerheid een grote rol, benadrukt Driessen.

000

scherm sluiten

000

Stef Driessen

Sectorbankier ABN AMRO

“Een belangrijk voordeel is dat je meer garanties hebt als je boekt via een erkend reisagent. Denk aan verzekering bij calamiteiten of faillissementen van luchtvaartmaatschappijen."

000

Dit is hun verhaal

De wereld rond

Amarins Galjaard (26) boekte op haar 22e voor het eerst een vakantie via een reisbureau. "Een vriendin van mij was erg enthousiast over een reis die zij had gemaakt met een reisbureau," vertelt ze. "Dus ging ik het proberen." Het werd een reis naar Costa Rica. Dat beviel zo goed dat ze een paar maanden later weer een reis boekte, dit keer naar Indonesië. Amarins: "Daarna ging op ik een 'working holiday' naar Australië. Mijn vader kwam op bezoek en samen zijn we ook nog naar Maleisië en Borneo geweest, ook heel vet," En daar bleef het niet bij. "Afgelopen jaar ben ik naar Japan en Zuid Korea geweest. Allemaal geboekt via Kilroy."

Waarom boekt Amarins haar reizen niet zelf? "Tegenwoordig kan je alles googlen, maar zie je door de bomen het bos niet meer. Bij een reisbureau kijkt er iemand met je mee die niet alleen je verblijf regelt, maar ook meedenkt over activiteiten. Zoals een nightwalk in de jungle van Costa Rica, daar was ik zelf niet zo snel op gekomen."

Is het duurder?

Veel mensen denken dat een reisbureau automatisch duurder is, maar Amarins ziet dat anders. “Ik weet niet of het veel duurder is, want je hebt meer financiële duidelijkheid van tevoren. Als je zelf boekt, weet je vaak niet wat je ter plekke precies kwijt bent aan activiteiten en vervoer.” Een reisbureau houdt rekening met je budget. “Ze weten bijvoorbeeld precies wanneer het voordelig is om vluchten te boeken."

Voorlopig heeft Amarins het reisbureau niet meer nodig. “Ik heb met mijn vriend een campertje gebouwd. Misschien doe ik het in de toekomst weer."

Luister naar Geld of je Leven

In Geld of je Leven (EO) gaat Margje verder over dit onderwerp in gesprek met reisadviseur Jacqueline den Dunnen en Stef Driessen, sectorbankier bij ABN AMRO. Beluister de uitzending hieronder als podcast. 

Dit maakten we ook

• Noodweer op vakantie? Dit gaat je enorm helpen als het weer plots omslaat

  Noodweer op vakantie? Dit gaat je enorm helpen als het weer plots omslaat