Leon gebruikt alleen anonieme bonuskaarten: 'Ik laat hem af en toe achter op het station'
Leestijd: 4 minDoor Willem de Gelder
Leestijd: 4 minDoor Willem de Gelder
“Ik gebruik een anonieme Bonuskaart. Die laat ik af en toe achter op het station en dan vraag ik een nieuwe."
"Supermarkten maken heel weinig winst, dus ze zijn op zoek naar nieuwe manieren om dat te compenseren."
Bonuskaarten, voordeelpassen, pluspakketten: veel supermarkten en andere winkels hebben wel zoiets. Niet iedereen heeft daar zin in, want er wordt namelijk ook een heleboel data verzameld. Hoe zit bij jou?
AH-premium, Lidl Plus, de Jumbo Extra's Pas, enzovoort. Tegenwoordig heeft bijna elke supermarkt wel een loyaliteitsprogramma. En daar blijft het niet bij: heel veel grote winkelketens hebben het tegenwoordig. Denk bijvoorbeeld aan drogisterijen, bouwmarkten, kledingwinkels en tankstations. Menig portemonnee zit vol met passen.
Waar vroeger veel passen anoniem waren, kun je hem nu vaak koppelen aan je e-mailadres. Dit levert vaak extra kortingen op, maar daar staat wel wat tegenover: de winkels verzamelen je data, om daar vervolgens wijzer - en rijker van te worden.
In Geld of je Leven (EO) vertelt Adgild Hop, retailexpert bij Deloitte over wat supermarkten en andere winkels eigenlijk doen met jouw data. Dat is onder te verdelen in drie gebieden, vertelt hij.
Overigens mag dit allemaal gewoon, stelt Hop vast.
Adgild Hop
Retaildeskundige van Deloitte“Als je je inschrijft bij dit soort loyaliteitsprogramma’s, of een app van een winkel gebruikt, dan geef je toestemming voor het gebruik van je data.”
Winkels hebben deze programma's eigenlijk opgetuigd om één reden: meer geld verdienen. "Het kost een supermarkt veel minder om een bestaande klant te behouden dan om een nieuwe te werven", vertelt Hop. Daarnaast maken supermarkten een stuk minder winst dan je denkt.
Adgild Hop
Retaildeskundige van Deloitte"Op dit moment is de gemiddelde winstgevendheid in Europese supermarkten gezakt naar 1,6%. Als je 100 euro uitgeeft in je lokale supermarkten, zijn er honderden zo niet duizenden mensen aan het werk om 1,60 winst te pakken. Ze zijn op zoek naar nieuwe manieren om dat te compenseren."
Een rondgang op de redactie van DIT leert dat veel mensen persoonlijke voordeelpassen gebruiken. "Vanwege de aanbiedingen en dat hij me laat weten als mijn favoriete producten in de aanbieding zijn", vertelt collega Esther. Collega Steven heeft z'n portemonnee volzitten: "Karwei. Gamma. Bever. Ik wil het gewoon. Ik zie het als beloning voor klantentrouw met korting als resultaat." De schrijver van dit artikel, Willem, post soms wel eens op Instagram de hoeveelheid persoonlijke korting die hij kreeg bij de kassa. Ik maak er echt een soort sport van: met name bij producten als vaatwasblokjes, waar je wel eens 1+2 gratis krijgt.
Niet iedereen doet dat. Consument Leon van der Neut (25) gebruikt bewust géén persoonlijke loyaliteitskaart. Alleen anonieme, vertelt hij in Geld of je Leven (EO):
Leon van der Neut
Consument“Ik gebruik een anonieme Bonuskaart. Die laat ik af en toe achter op het station en dan vraag ik een nieuwe."
Van der Neut doet dit heel bewust. Hij wil met zijn data niet bijdragen aan het trainen van systemen van de supermarkten. Daarmee maak je de wereld een minder fijne plek, vindt hij:
Leon van der Neut
Consument"Met het gebruik van die programma's draag je bij aan het steeds beter worden van die gepersonaliseerde advertenties en de beïnvloeding van mensen in de aandachtseconomie."
Hij vindt het wel soms frustrerend. Bij sommige supermarkten móet je een app downloaden om bepaalde aanbiedingen te krijgen.
De collega's met alle loyaliteitspassen zitten er overigens niet zo mee dat ze hun data verkopen. "Ik denk er wel eens aan, maar ik heb me er nog niet echt in verdiept wat ze kunnen met die data wat negatief voor mij zou kunnen uitpakken", zegt Esther. Collega Rozemarijn accepteert het maar gewoon: "Mijn data ligt waarschijnlijk al jaren op straat dus ja... Gierige Gerda hier heeft dan liever korting."
In Geld of je leven (EO) gaat Hans van der Steeg verder over dit onderwerp in gesprek. Beluister de uitzending hieronder als podcast.
De weergave van Spotify vereist jouw toestemming voor social media cookies.
Luister jij liever via een ander kanaal? Klik hier om het gesprek af te spelen op jouw favoriete podcast-app.
Fastfoodparadijs langs de A12 bij Duiven roept zorgen op: 'Meer dan de helft van de mensen heeft al last van overgewicht'
Salderingsregeling afgeschaft: zijn er al alternatieven?
