'Wil je overstappen of niet, broer?' Mensen ergeren zich kapot aan verkopers aan de deur
Leestijd: 3 minDoor Willem de Gelder
Leestijd: 3 minDoor Willem de Gelder
Een verkoper van glasvezelbedrijf Delta ging afgelopen tijd viral omdat hij op een nogal onbeschofte manier een potentiële klant aansprak aan de deur. "Wil je overstappen of niet, broer?" vroeg hij, waarna hij de klant boos vroeg waarom hij lachte. Veel mensen ergeren zich aan verkopers en er gaan stemmen op voor een verbod.
De Consumentenbond is al jaren voor een dergelijk verbod, vertelt woordvoerder Mirjam de Witte in Geld of je Leven (EO). De viral beelden verbazen haar niet echt, vertelt ze in de uitzending.
"Het is niet echt verrassend, we krijgen al jaren klachten binnen. 71% van de panelleden van de Consumentenbond heeft te maken gehad met intimidatie of agressie aan de deur."
Het is ook wel ergens te begrijpen dat de verkopers soms over de schreef gaan, vindt ze. De Consumentenbond deed undercover onderzoek binnen de bedrijven en kwam erachter dat er heel veel druk is.
"We hebben achter de voordeur gekeken bij die bedrijven. Daar heersen echt de ideeën dat je moet scoren en je targets moet halen. Je hebt maar een klein loon wat je kunt opplussen met bonussen. Je móet mensen abonnementen laten afsluiten. Als je slecht scoort, word je belachelijk gemaakt."
Het bedrijf Delta, die om een reactie is gevraagd, schrijft in een verklaring dat er gedragsregels zijn voor verkopers, die nu weer meer onder de aandacht moeten komen. De Witte is daar niet van onder de indruk:
"In de gedragsregels staat dat als er een nee-nee-sticker op de deur zit, dat er dan niet wordt aangebeld. Er staat ook dat als een klant zegt geen behoefte hebben, dat je dan weg moet gaan. Maar die regels worden met voeten getreden."
In het DIT-panel reageren mensen met wat ze vinden van de verkopers. Over het algemeen zijn mensen niet erg enthousiast, al zijn ze wel goed in het afwimpelen van de verkopers, vertellen ze.
Adriënne
Lid van de DIT-community"Verkopers, bij mij aan de deur, krijgen absoluut altijd en een definitief 'Nee' te horen. Ik vind het een achterhaalde gedachte, om mensen iets op te willen dringen via verkooppraatjes aan de deur. Ik heb geen sticker bij de voordeur maar... de bel staat wél permanent uit."
Gerrie
Lid van de DIT-community"Hier komt af en toe een verkoper. Ik wimpel 'm meteen af of doe niet open. Gewoon een brutale mond teruggeven en ze druipen af zeker als je gewoon de deur sluit. Het mag van mij echt wel verboden worden. Als ik iets wil zoek ik dat zelf wel op."
Veel mensen willen een verbod, anderen niet.
Alexandrina
Lid van de DIT-community"De overheid hoeft niet alles te verbieden. Mensen kunnen zelf ook nadenken en reageren, toch? Verharding in maatschappij zie je overal, ook aan de deur.. Dat zit 'm in de mensen. Regels doen daar denk ik weinig aan."
Wil jij ook jouw mening met ons delen? Kom bij ons WhatsApp-panel! Wij sturen je vragen over actuele thema's voordat onze artikelen online komen. Je kunt reageren wanneer jij wilt. Jouw meningen en verhalen verwerken wij in onze artikelen. Jouw visie telt! Klik hier om je aan te melden.
Voor de Consumentenbond is het dus klip en klaar: zij willen wél een verbod. Op dit moment wordt dat nog geblokkeerd door Europese regels, maar zodra het kan, vindt De Witte dat de politiek het zo snel mogelijk moet invoeren.
Mirjam de Witte
Woordvoerder van de Consumentenbond"Het gaat gewoon niet goed. Mensen worden gemanipuleerd, er worden leugens verteld, mensen worden onder druk gezet, er is agressie, beledigingen, waarom zouden we hiermee doorgaan?"
In Geld of je Leven (EO) gaat Hans van der Steeg verder over dit onderwerp in gesprek. Beluister de uitzending hieronder als podcast.
De weergave van Spotify vereist jouw toestemming voor social media cookies.
Luister jij liever via een ander kanaal? Klik hier om het gesprek af te spelen op jouw favoriete podcast-app.
Let op! Toezichthouder ACM waarschuwt voor misleidende kortingen rond Black Friday
Amerikanen bestellen al via ChatGPT: komt dit ook naar Nederland?
